Điều Khoản & Điều Kiện ywin

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ywin, Người Chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Là cá nhân hành động vì lợi ích cá nhân của mình, không phải đại lý hoặc đại diện của bên thứ ba;
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành tại địa phương của bạn;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Chưa từng bị ywin đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn do vi phạm Điều Khoản này.

ywin có toàn quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người Chơi nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Mỗi Người Chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống ywin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

ywin áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn ngân hàng. Người Chơi có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực;
• Ảnh chụp sổ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay);
• Ảnh selfie kèm theo giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận xác minh.

Toàn bộ thông tin được cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách Bảo Mật của ywin.

ywin xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đơn vị Việt Nam Đồng (VND / ₫). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank, TPBank, Sacombank, ACB, VietinBank.

• Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch;
• Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch;
• Rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu;
• Thời gian xử lý rút tiền: Ví điện tử dưới 3 phút, ngân hàng nội địa từ 15–30 phút trong giờ làm việc.

Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với chủ tài khoản ywin đã đăng ký. ywin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản tiền nào bị chuyển nhầm do Người Chơi cung cấp thông tin không chính xác.

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng do ywin cung cấp đều tuân theo các điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể được công bố kèm theo mỗi chương trình. Người Chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi tham gia.

• Thưởng chào mừng lên đến ₫10.000.000 áp dụng cho lần nạp đầu tiên, với điều kiện vòng cược tối thiểu được công bố riêng;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất;
• ywin có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cá cược trái chiều hoặc gian lận;
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược;
• ywin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng ywin — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, cá cược bóng đá, đá gà và các trò chơi truyền thống — đều vận hành dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ywin:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ không được phép;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên ywin để thao túng kết quả;
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc kỹ thuật để thu lợi bất chính;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng ywin cho bất kỳ mục đích phi pháp nào;
• Chia sẻ tài khoản hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.

Người Chơi có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). ywin khuyến khích mạnh mẽ việc kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ywin (ywin không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua chat hoặc email);
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ywin nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Cập nhật thông tin tài khoản (số điện thoại, email) để đảm bảo khả năng liên lạc và khôi phục tài khoản khi cần.

ywin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người Chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

ywin cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí có trách nhiệm. Người Chơi có quyền thiết lập các giới hạn cá nhân bao gồm giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ và thời gian tự loại trừ (self-exclusion) thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của mình, hãy tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm để được hỗ trợ kịp thời.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ywin không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng;
• Tổn thất do Người Chơi tự nguyện tham gia các trò chơi cá cược;
• Thông tin không chính xác được cung cấp bởi Người Chơi dẫn đến lỗi giao dịch.

ywin không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của Người Chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

Người Chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của ywin qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

ywin có quyền đơn phương chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản Người Chơi mà không cần thông báo trước nếu:

• Người Chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp;
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người Chơi và ywin, hai bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Để khởi xướng quá trình giải quyết tranh chấp, Người Chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ywin qua địa chỉ email [email protected] kèm theo mô tả chi tiết về vấn đề. ywin cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.